Επιστροφές και Αλλαγές

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του χωρίς καμία επιβάρυνση με την υπηρεσία δωρεάν επιστροφή πακέτου (θα παραλάβετε και θα παραδώσετε το προϊόν στην εταιρία courier) . Το προϊόν προς αντικατάσταση θα πρέπει να συνοδεύεται από την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο 210-9888625 ή να στείλετε emailστο sales@naraconcept.gr εάν θέλετε να καταχωρηθεί παραγγελία αλλαγής, προκειμένου να μην χάσετε το νέο είδος που σας ενδιαφέρει .

Εάν τυχόν θελήσετε να αντικαταστήσετε είδος για δεύτερη φορά, επιβαρύνεστε με 3,50 € για την νέα αποστολή.

Εάν το νέο είδος είναι μεγαλύτερης αξίας από την επιστροφή σας, εξοφλείτε τη διαφορά με αντικαταβολή  ή με τραπεζική κατάθεση. Εάν το νέο είδος είναι μικρότερης αξίας, η διαφορά μπορεί να μείνει στην καρτέλα σας και  να τη χρησιμοποιείτε σε μελλοντική σας αγορά.

Αλλαγές πραγματοποιούνται και στο φυσικό  κατάστημα  Κολωνάκι  Κανάρη  13 τηλ 210-3639842  σε διάστημα 14 ημερών, εκτός Σαββάτου και με την προϋπόθεση  ότι έχετε μαζί σας την απόδειξη αγοράς ή την κάρτα αλλαγής στην περίπτωση του δώρου. Στο φυσικό κατάστημα  δε μπορεί να γίνει επιστροφή χρημάτων ή έκδοση πιστωτικού για αγορές που έχουν πραγματοποιηθεί ηλεκτρονικά.

Για τις περιπτώσεις στις οποίες αποδεδειγμένα σας παραδόθηκαν προϊόντα άλλα ή ουσιωδώς διαφορετικά από αυτά που παραγγείλατε, τα έξοδα επιστροφής βαραίνουν αποκλειστικά την Εταιρεία μας.

Υπαναχώρηση

Ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα της υπαναχώρησης 14 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας του και να ζητήσει επιστροφή χρημάτων και όχι απαραίτητα νέα παραγγελία, χωρίς να αιτιολογήσει την επιστροφή.
Ο έμπορος οφείλει να επιστρέψει τα χρήματα εντός 14 ημερών από την παραλαβή της αίτησης ακύρωσης. Ωστόσο, μπορεί να καθυστερήσει να επιστρέψει τα χρήματα εάν δεν λάβει τα προϊόντα ή απόδειξη για την επιστροφή τους.
Στα χρήματα που θα επιστραφούν πρέπει να περιλαμβάνονται τα έξοδα αποστολής που πληρώθηκαν από τον καταναλωτή για την αγορά.

Ακύρωση παραγγελίας

Πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας και κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της, μπορείτε να κάνετε πίσω και να αφαιρέσετε τις ποσότητες από το καλάθι των αγορών.

Εάν έχετε ολοκληρώσει την ηλεκτρονική παραγγελία και δεν έχετε ενημερωθεί ακόμα  για την αποστολή της παραγγελίας, μπορείτε να καλέσετε στο 210-9888625 και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει να ακυρώσει την παραγγελία σας.